" The Citicorp Sales and Service Excellence Award " é o maior prêmio de performance (Top Performance) do Citi a nível mundial, prêmio desenvolvido pelo Chairman do Citigrup N.Y.., decorrente do Foco no Cliente, visando a "Excelência nos Serviços, e Superando as Espectativas dos Clientes".
É preciso " Servir o Cliente com  Eficiência, Cortesia e Comprometimento", buscando a Excelência e a Qualidade Máxima dos Serviços, inovando sempre e desenvolvendo novos produtos e serviços.  
" Citicorp Sales and Service Excellence Award is awarded for top-level professionalism and service to exceed our clients expectations ". Client Excellence Programs " involves listening to clients, understanding their requirements, developing innovative services to meet their needs and rewarding superior service" . Please see the attached (1 and 2) below for more details: